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Gewichtsartikel

Lieber Kunde,

 

Sie haben einen gewichtsabhängigen Artikel – d.h. der Preis ist abhängig vom tatsächlichen Gewicht (z.B. Huhn im Ganzen, Kürbis, Feinkostware in Bedienung, etc.) – in den Warenkorb gelegt.

 

Eine genaue Verrechnung kann daher nur mit folgenden Zahlungsvarianten erfolgen:

 

Kreditkarte

Kreditkarte

PayPal

PayPal

Rechnung

Kauf auf Rechnung

Monatsrechnung

Monatsrechnung

 

Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, 20% über der Gesamtsumme der Bestellung zu reservieren.

Das kann Ihren Verfügungsrahmen beim jeweiligen Zahlungsanbieter verändern.

 

Bitte berücksichtigen Sie die genannten Zahlungsmethoden beim Bezahlen Ihres Einkaufes.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.

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Häufig gestellte Fragen

Bitte helfen Sie mit, den UNIMARKT Online Shop zum besten Online Shop Österreichs zu machen! Falls Sie Fragen haben, stellen Sie diese unter shop@unimarkt.at - wir sind für Sie da!

In unserem Kurzvideo wird erklärt, wie einfach Bestellung & Zustellung ablaufen - anschauen & zurücklehnen!

Wo wird zugestellt?

UNIMARKT stellt, als erster Lebensmittelhändler, in ganz Österreich – das sind 3.769.000 Privathaushalte – zu. In Linz, Traun und Leonding bietet UNIMARKT eine Same-Day Zustellung an – bestellen Sie vor 12:00 Mittag und lassen Sie sich Ihre Lebensmittel noch am gleichen Tag zustellen. In den restlichen Bundesländern wird bei Bestellung im Rahmen der regulären Paketzustellung am nächsten Tag durch die Österreichische Post zugestellt, wenn die Bestellung vor 16:00 abgeschlossen wurde. Weitere Details zum Liefergebiet finden Sie hier.

 

Welche Versandkosten werden verrechnet?

Ab einem Bestellwert von € 50 ist die Standardlieferung von 07:00 - 17:00 kostenlos. Die genauen Gebühren finden Sie in untenstehender Tabelle. In der Bestellübersicht werden die Versandkosten, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen, transparent angezeigt. Bitte beachten Sie, dass für die Berechnung des Bestellwerts etwaige Pfand-Artikel nicht herangezogen werden.

VERSANDKOSTEN:

Unimarkt Online Shop Versandkosten

Same-Day (17:00 - 21:00) derzeit nur für die PLZs 4020, 4030, 4040, 4050 und 4060 verfügbar.

Unimarkt Online Shop Versandkosten

Im Raum Graz (PLZ 8010, 8020, 8041, 8042, 8043, 8044, 8045, 8046, 8047, 8051, 8052, 8053, 8054, 8055, 8073)  haben Sie zusätzlich die Möglichkeit, eines von drei Liefer-Zeitfenstern auszuwählen. (Bestellschluss jeweils 4 Stunden vor Beginn des Zeitfensters)

 

Wie bezahle ich meinen Einkauf?

Nachdem Sie alle gewünschten Lebensmittel in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie im Warenkorb auf den blauen „Zur Kasse gehen“-Button. Im nächsten Schritt startet der Bestellvorgang. Nachdem Sie Ihre Zustell- bzw. Rechnungsadresse eingegeben haben, wählen Sie die gewünschte Bezahlmethode. Folgende Bezahlmethoden werden angeboten:

Bezahlen mit Sofort-Überweisung – Sie bezahlen Ihren Einkauf mit Ihrem Online-Banking Zugang. Dazu brauchen Sie Ihre Verfügernummer und Online-Banking PIN. Die Bezahlung geben Sie anschließend in Ihrer vertrauten Online Banking Webseite frei.

Bezahlen mit PayPal – die populäre Internet-Bezahlungsmethode gibt es natürlich auch bei UNIMARKT. Geben Sie dazu einfach Ihre PayPal Login-Daten ein und anschließend können Sie die Bezahlung mittels PayPal freigeben.

Bezahlen mit Kreditkarte – aktuell können Sie Ihren Einkauf mit MasterCard, Visa, Diners Club / Discover, American Express bezahlen. 

Bezahlen mit Kauf auf Rechnung – gemeinsam mit unserem Partner Payolution GmbH bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, Ihren Einkauf mittels Kauf auf Rechnung zu bezahlen. 

Das UNIMARKT Online Team ist laufend bemüht, weitere Zahlungsmethoden im Online Shop anzubieten.

 

Wie funktioniert die Zustellung von Lebensmitteln in einer Transportbox?

Gemeinsam mit der Österreichischen Post haben wir eine spezielle Kunststoff-Transportbox, die ausschließlich für den Transport von Lebensmitteln entwickelt wurde, erprobt. Die spezielle Kunststoff-Transportbox ist darauf ausgelegt, Kälte oder Wärme bis zu 48 Stunden zu konservieren. Die bestellten Produkte werden in UNIMARKT Tragetaschen in die Transportbox gegeben und anschließend versiegelt. Bei der Übergabe durch die Post wird vom Post-Mitarbeiter das Siegel gebrochen und der Kunde entnimmt die bestellten Waren aus der Tasche. Die Transportbox nimmt der Post Mitarbeiter gleich wieder mit.

Schauen Sie sich dazu auch unser Logistik-Video, welches gemeinsam mit der Österreichischen Post erstellt wurde, an:

Was passiert, wenn ich nicht zuhause bin?

Bei Hauszustellung und Nichtanwesenheit des Kunden ist der Mitarbeiter der Österreichischen Post AG beauftragt, die Transportbox im Bereich Ihrer Wohnungs- bzw. Haustüre abzustellen. Die Transportbox kann auf normalem Postweg kostenlos retourniert werden (Achtung: der entsprechende Retouren-Aufkleber befindet sich unter dem Deckel der Transportbox). Alternativ kann die Transportbox auch über die SB-Zone der Post oder bei jedem Postpartner kostenlos zurückgegeben werden. Bitte schicken Sie die Transportbox innerhalb von 30 Tagen zurück – andernfalls müssen wir Ihnen pro Transportbox  € 70 in Rechnung stellen. Bitte beachten Sie, dass aus logistischen Gründen aktuell keine Rückgabemöglichkeit der Transportboxen in den UNIMARKT Filialen besteht.

 

Wie funktioniert die Abholung?

Und so funktioniert’s: Wählen Sie für die gewünschte Zustell-Art die Option „Abholfiliale“. Wählen Sie jetzt Ihre gewünschte Filiale aus und ein Zeitfenster, wo und wann Sie Ihren Einkauf abholen möchten. Nach der erfolgreichen Bestellung Ihres Einkaufs erhalten Sie eine Bestellbestätigung per Email. Sobald Ihr Einkauf vom UNIMARKT Mitarbeiter in der Abholfiliale bereit steht, werden Sie per SMS benachrichtigt.

Die verfügbaren Abholfenster werden individuell für jede Abholfiliale vergeben. Wählen Sie aus der entsprechenden Auflistung Ihr gewünschtes Zeitfenster. Der Bestellschluss erfolgt 2 Stunden vor dem jeweiligen Zeitfenster.

 

Wie gestalten sich die Servicegebühren für die Abholung?

Ab einem Bestellwert von € 25 ist die Nutzung der Abholung in der Filiale kostenlos. Für die Kommissionierung und Bereitstellung in d verrechnen wir folgende Servicegebühren:

SERVICEGEBÜHREN ABHOLUNG

EINKAUFSWERT

bis € 24,99

ab € 25,-

 

€ 6,90

kostenlos

 

Die Servicegebühr für die Abholung wird im Online Shop vor dem Bestellabschluss in der Bestellübersicht nochmals transparent angezeigt. Bitte beachten Sie, dass für die Berechnung des Bestellwerts etwaige Pfand-Artikel nicht herangezogen werden.

 

Gibt es Unterschiede in der Preisgestaltung zwischen Online Shop und Filiale?

Entsprechend unser Motto „Mehr für mich“ sind die Preise im Online Shop die gleichen wie in der Filiale - inklusive Flugblattangebote! Einige Aktionen, wie z.B. Treuepässe, gelten allerdings noch nicht für den online Einkauf.

 

Leergut

Bitte beachten Sie, dass der Unimarkt Online Shop bis auf weiteres kein Leergut per Postweg annehmen kann. Bitte bringen Sie Ihre leeren Pfandflaschen in Ihre nächste Unimarkt Filiale oder zu einer anderen Supermarktfiliale (Pfandkisten können grundsätzlich nicht im Online Shop bestellt werden).

 

Ist eine Bestellung per Telefon oder Fax auch möglich?

Wir bitten um Verständnis, dass derzeit ausschließlich über den Online Shop bestellt werden kann.

 

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Es gibt keinen Mindestbestellwert im Online Shop. Die Höhe der Zustellkosten richtet sich nach Ihrem Einkauf, beispielsweise stellen wir ab 50€ kostenlos zu. Weiter oben finden Sie eine genaue Auflistung der Versandkosten.

 

Was ist eine Merkliste?

Kaufen Sie öfter die gleichen Produkte? Als registrierter Kunde haben Sie die Möglichkeit, Merklisten anzulegen. Klicken Sie einfach auf den Button "zur Merkliste hinzufügen" und schon sind Ihre Lieblingsartikel gespeichert. Das Beste ist: Sie können Merklisten auch mit Ihrer Familie und Freunden teilen und sich je nach Wunsch an Ihren nächsten Einkauf erinnern lassen.

 

Meine Gutschrift ist nicht im Kundenkonto ersichtlich. Was kann ich tun?

Bitte beachten Sie, dass eine Gutschrift nur auf Ihr Kundenkonto zugewiesen werden kann, wenn Sie zum Zeitpunkt der Bestellung angemeldet waren. Sollte das nicht der Fall sein, geben Sie den Gutschrift-Code einfach im entsprechenden Feld während des Zahlungsprozesses ein. Dies ist auch möglich, wenn Sie als Gast bestellen.

 

Wohin kann ich mich wenden, wenn ich eine Frage habe?

In diesem Fall nutzen Sie bitte unser Kontaktformular oder rufen Sie uns kostenlos unter 0800 244 899 an. Wir sind für Sie da!

 

Was kann ich tun, wenn mit meiner Bestellung etwas nicht in Ordnung ist?

Dazu nutzen Sie bitte unser Reklamationsformular.

 

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